Spécialiste des ventes internes - Inside Sales Specialist

English will follow

AJW Group est un leader mondial indépendant spécialisé dans la chaine d'approvisionnement, l'échange, la réparation et la location de composants d'avions. Riche de plus de 90 ans d'expérience dans le domaine de l'aviation, AJW soutient plus de 1000 compagnies aériennes dans 100 pays.

L'une des principales divisions du groupe AJW est AJW Technique, une installation de pointe pour l'entretien, la réparation et la révision (MRO) qui compte plus de 150 techniciens expérimentés et passionnés à Montréal.

Sous la responsabilité du directeur du développement commercial, le titulaire du poste travaillera au sein d'une équipe et sera chargé d'atteindre les objectifs de vente en fournissant des devis compétitifs et en temps voulu à des clients ad hoc dans le domaine du commerce et de diverses compagnies aériennes. Travailler en étroite collaboration avec d'autres services internes pour faciliter la livraison dans les délais. Combiner avec une appréciation du risque de crédit, le calcul de la marge et la compréhension des structures de commission. Comprendre les aspects commerciaux de l'activité et la compétitivité du marché. Connaître les produits aéronautiques, être autonome pour s'adapter aux demandes du marché, identifier les nouveaux courants d'affaires qui se présentent dans la vie de tous les jours.

Il s'agit d'un poste dynamique, et d'autres responsabilités peuvent être ajoutées pour soutenir l'activité de vente à l'avenir.

Principales Responsabilités

• Identifier, qualifier et contacter des clients potentiels dans le secteur de l'aviation, notamment des compagnies aériennes, des sociétés de maintenance et de réparation (MRO) et des sociétés de crédit-bail.

• Gérer et développer un portefeuille de comptes clients en comprenant leurs besoins et en proposant des solutions sur mesure.

• Fournir un retour d'information au personnel de vente ainsi qu'à d'autres parties prenantes au sein de l'entreprise. Votre connaissance du terrain sera essentielle pour aligner la stratégie de vente de l'entreprise et déterminer les produits qui recevront le plus d'attention.

• Contrôler et assurer une réponse organisationnelle satisfaisante à toute question reçue de la part du client, y compris la remontée d'informations si nécessaire et un retour d'information régulier. Fournir une assistance pour assurer le paiement des services fournis.

• S'engager positivement dans l'activité d'amélioration continue, notamment en communiquant des idées d'amélioration au chef d'équipe et à la direction. L'objectif est de rationaliser le traitement des commandes et d'améliorer l'expérience des clients.

• Utiliser les systèmes de qualité pour comprendre les défaillances des processus et travailler de manière constructive avec les autres pour identifier les causes profondes et y remédier.

• Contribuer à faciliter toute collecte de données ou activité nécessaire à la mise en œuvre de changements dans le cadre d'un processus structuré.

• Gérer et développer avec succès une variété de comptes clients.

• Tenir des registres précis des activités de vente, des interactions avec les clients et des tendances du marché.

• Remplir les formulaires relatifs aux nouveaux comptes clients.

• Mettre à jour les capacités en ligne, gérer les comptes.

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel

• Avantages sociaux dès l’embauche (assurance collective, fonds de pension, etc.)

• Journées personnelles

• Jours de maladie

• Horaire de travail flexible

• Formation continue

• Programme d’aide aux employés

• Et plus +++

Nous sommes fiers d'attirer et de retenir les meilleurs talents. Venez rejoindre notre équipe dynamique.

Nous souscrivons également aux principes de l’équité en matière d’emploi et nous nous employons à ce que notre effectif soit représentatif de la communauté du grand Montréal.

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AJW Group is a world-leading independent specialist in the supply, exchange, repair and lease of aircraft spare parts. With over 90 years of aviation experience, AJW supports over 1000 airlines across 100 countries.

One of the main divisions of the AJW Group is AJW Technique, a state-of-the-art component Maintenance, Repair and Overhaul (MRO) facility with over 150 experienced and passionate technicians in Montreal.

Reporting to the Business Development Manager, the incumbent will work as part of a team with responsibility for delivering sales targets through delivery of timely and competitive quotes to ad-hoc customers in trades and various airlines. Work closely with other internal departments to facilitate on-time delivery. Combine with an appreciation of credit risk, margin calculation and understanding of commission structures. Understand commercial aspects of the business and market competitiveness. Gain awareness of aviation product, autonomy to flex to market demands, identify new business streams that arise in the day to day.

This is a dynamic role, and further responsibilities may be added to support sales activity in the future.

Role 

• Identify, qualify, and engage with potential clients in the aviation sector, including airlines, MROs, and leasing companies.

• Manage and grow a portfolio of customer accounts by understanding their needs and offering tailored solutions.

• Provide feedback to sales staff as well as other stakeholders within the company. Your front-line knowledge will be imperative to aligning the sales strategy for the company and which products will receive most attention.

• Monitor and ensure satisfactory organizational response to any customer query received including escalation as required and regular feedback. Provide assistance in ensuring payment for services provided.

• Actively engage with Continuous Improvement activity including communication of ideas for improvement to team leader and management. The goal will be to streamline order handling and enhance customer experience.

• Use Quality systems to understand any process failures and work constructively with others to identify root causes and address them.

• Help facilitate any data collection or activity required to implement change in a structured process.

• Successfully manage and grow a variety of customer accounts.

• Maintain accurate records of sales activities, customer interactions, and market trends.

• Complete new customer account forms.

• Update online capabilities, manage accounts.
  

We offer :

• Competitive salary

• Full benefits upon hiring (group insurance, pension plan, etc.)

• Personal days

• Sick days

• Flexible work schedule

• On-going training

• Employee assistance program

• And more +++

We pride ourselves in attracting and retaining top talent; come and join our dynamic team.

We adhere to the principles of employment equity and we strive to ensure that our workforce is representative of the Greater Montreal area.

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Exigences:

• Diplôme en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe, ou dans un domaine connexe.

• Expérience dans un environnement commercial. Une expérience dans le domaine de l'aviation est un atout majeur.

• Expérience démontrée de la gestion et de la croissance d'une variété de comptes clients.

• Possède de solides compétences en matière de négociation et les utilise pour maximiser les bénéfices.

• Reconnaître les principaux défis organisationnels et favoriser le développement d'une perspective d'« entreprise unique » en encourageant activement la coordination entre les services internes.

• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en français et en anglais pour faciliter la communication avec toutes les parties au sein de l'entreprise.

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Job requirements:

• Degree in business, marketing, or a related field, or a related field.

• Experience in a sales environment. Aviation experience is a great asset.

• Sales-driven with appropriate verbal and written communication skills both in English (fluent) and French (functional) to support the development of customer relationships.

• Demonstrable history of managing and growing a variety of customer accounts.

• Possesses strong negotiation skills and uses them to maximize profits.

• Recognizes key organizational challenges and enhances development of a ‘one company’ perspective through active promotion of co-ordination between internal departments.

• Excellent written and verbal communication skills in French and English to facilitate communication with all parties within the company.